Кабінет →
HR. Час діяти!
HR. Час діяТИ! eNPS сервіс

Умови використання

Чинна редакція від 8 травня 2026 року · Договір публічної оферти

Цей документ є публічною офертою ФОП Мисенко Катерини Сергіївни (далі — Виконавець) щодо надання послуг через сервіс HR. Час діяти! · eNPS. Реєструючись у Сервісі і ставлячи галочку про прийняття цих Умов, ви укладаєте з Виконавцем договір на цих умовах.

Зміст

  1. Сторони і визначення
  2. Опис послуги
  3. Реєстрація і акаунт
  4. Оплата і кредити
  5. Повернення коштів
  6. Ваші дані і їх власність
  7. Обовʼязки клієнта
  8. Доступність сервісу
  9. Обмеження відповідальності
  10. Припинення співпраці
  11. Зміни Умов
  12. Вирішення спорів
  13. Контакт

1. Сторони і визначення

Виконавець — ФОП Мисенко Катерина Сергіївна, ЄДРПОУ 3248204445, email mysenko1313@gmail.com.

Клієнт (Замовник) — повнолітня дієздатна особа або юридична особа, яка зареєструвалась у Сервісі і прийняла ці Умови.

Сервіс — програмне забезпечення HR. Час діяти! · eNPS, доступне за адресою mysenko-kateryna.github.io/enps-service.

Опитування — eNPS-діагностика, яку Клієнт створює і запускає для своєї команди.

Кредит — оплачена одиниця, що дає право на запуск одного опитування.

2. Опис послуги

Сервіс надає Клієнту інструменти для:

Опитування є анонімними: респонденти не вводять імʼя, email чи інші ідентифікатори.

3. Реєстрація і акаунт

Для користування Сервісом необхідно зареєструвати акаунт, надавши:

Клієнт несе відповідальність за збереження доступу до свого акаунта і пароля. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, які отримали доступ через недбалість Клієнта.

Один Клієнт може мати один акаунт.

4. Оплата і кредити

Сервіс працює за моделлю передоплати кредитів. Клієнт обирає пакет і оплачує його через WayForPay.

Пакети станом на дату укладання Договору:

Виконавець залишає за собою право змінювати ціни. Зміна ціни не впливає на вже придбані кредити.

Як працюють кредити

Email і нарахування кредитів

Кредити нараховуються автоматично після успішної оплати. Привʼязка до акаунта виконується за email, введеним на сторінці WayForPay. Якщо email не збігається з email вашого акаунта — кредити очікують у системі і будуть автоматично нараховані коли ви зареєструєтеся з тим самим email або звернетеся до підтримки.

5. Повернення коштів

Згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів" Клієнт має право відмовитися від послуги протягом 14 календарних днів з дати оплати, якщо:

У такому разі Виконавець повертає 100% сплачених коштів протягом 14 банківських днів за тими самими реквізитами, з яких надійшла оплата.

Часткове повернення. Якщо частина кредитів використана, повернення можливе тільки за невикористані пропорційно: ціна за одне опитування у пакеті × кількість невикористаних кредитів.

Без повернення після спливу 14 днів з дати оплати або якщо всі кредити з пакету використані.

6. Ваші дані і їх власність

Усі дані, які ви створюєте у Сервісі (опитування, відповіді, звіти, експортовані файли) — належать вам.

Виконавець не використовує ваші дані для жодних цілей крім надання вам Сервісу. Ми не передаємо їх третім особам у комерційних цілях, не аналізуємо для маркетингу.

Деталі обробки персональних даних — у Політиці конфіденційності.

7. Обовʼязки клієнта

Клієнт зобовʼязується:

За порушення Виконавець має право обмежити або припинити доступ до Сервісу без повернення коштів.

8. Доступність сервісу

Виконавець докладає зусиль щоб Сервіс був доступний 24/7, але не гарантує безперервної роботи. Можливі планові і позапланові перерви через технічне обслуговування, оновлення, збої сторонніх сервісів (Supabase, Resend, WayForPay, GitHub Pages).

Якщо через тривалу недоступність Сервісу (більше 7 днів поспіль) ви не змогли запустити опитування — звертайтесь до підтримки, ми компенсуємо подовженням терміну зберігання акаунта або частковим поверненням невикористаних кредитів.

9. Обмеження відповідальності

Сервіс надається "як є". Виконавець не гарантує:

Максимальна сума відшкодування Виконавцем за будь-які претензії, скарги або позови, що виникають з використання Сервісу, обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за останні 12 місяців до події.

10. Припинення співпраці

Клієнт може у будь-який момент видалити свій акаунт у Розділі "Профіль" або через підтримку. Усі дані буде видалено протягом 30 днів. Невикористані кредити повертаються відповідно до пункту 5 цих Умов.

Виконавець може припинити надання Сервісу окремому Клієнту у разі грубого порушення Умов з повідомленням за 7 днів до припинення. Невикористані кредити в такому випадку повертаються лише пропорційно.

Виконавець може припинити роботу Сервісу повністю з повідомленням за 30 днів. У такому разі всі активні Клієнти отримують повне повернення невикористаних кредитів.

11. Зміни Умов

Виконавець може оновлювати ці Умови. Дату чинної редакції вказано згори. Про суттєві зміни (ціни, функціонал, обмеження) повідомимо листом на email Клієнта мінімум за 14 днів до набрання чинності. Подальше використання Сервісу після набрання чинності оновлених Умов означає згоду з ними.

12. Вирішення спорів

Усі спори, що виникають з використання Сервісу, вирішуються:

  1. Шляхом переговорів — спочатку зверніться на email mysenko1313@gmail.com. Виконавець відповідає протягом 14 днів.
  2. Якщо досягти згоди не вдалося — у судовому порядку згідно із законодавством України.

Договір регулюється правом України. Місце розгляду спорів — за зареєстрованим місцем проживання Виконавця.

13. Контакт

З будь-якими питаннями звертайтесь:

Email: mysenko1313@gmail.com
Виконавець: ФОП Мисенко Катерина Сергіївна
ЄДРПОУ: 3248204445